Optimiser sa relation client grâce au Click to chat
Les consommateurs utilisent plusieurs canaux pour être ou rester en contact avec les marques. Leurs [...]
Read more3 raisons d’intégrer le mobile dans sa stratégie d’acquisition client
A côté du e-commerce, c’est le m-commerce qui est actuellement en plein essor. En 2014, 4.6 millions de [...]
Read moreClick to call : simplicité, instantanéité, gratuité
L’assistance en ligne est de plus en plus présente sur les sites ecommerce (j’ai d’ailleurs [...]
Read moreWeb-to-store : la proximité au coeur du e-commerce
Avec l’essor du e-commerce, la relation client avec l’entreprise a beaucoup évolué. A côté des [...]
Read more