Les fiches produits sont un élément essentiel de votre site e-commerce. En effet ces fiches produits permettent aux visiteurs de votre site d’accéder à l’ensemble des informations d’un produit (disponibilité, caractéristiques, prix, composition…), dans le but de donner à l’internaute la possibilité de se “projeter” avec le produit.

La fiche produit a donc un objectif informatif, mais elle doit également contribuer à une navigation plus agréable, plus simple et intuitive, elle doit être dans la continuité de l’expérience de navigation. La fiche produit doit donner confiance aux internautes et leur montrer le professionnalisme de votre site e-commerce.
Sans une certaine qualité de ces fiches produits, aucun internaute n’achètera votre produit. Il est évident que si il n’y a pas de photos, de descriptif ou d’informations essentielles (prix, disponibilité…), vous ne convertirez pas.
C’est pourquoi les fiches produits sont très importantes et les bonnes fiches produits sont indispensables pour augmenter votre taux de conversion.

Voici quelques conseils pour vous aider à optimiser vos fiches produits, l’outil indispensable de la vente en ligne.

I- Renforcez la visibilité de vos fiches produits

  • Misez sur du visuel

Une fiche produit doit être suffisamment attractive pour inciter le e-acheteur à la lire. Elle doit être unique et doit se démarquer des autres en privilégiant les outils visuels et non le texte. 53% des e-commerçants mesurent une augmentation du temps passé sur les pages produits avec un visuel performant.

Les fiches produits doivent contenir un minimum de texte pour décrire le produit (ses composants, ses fonctionnalités, ses caractéristiques… ). Il faut trouver un juste milieu sur la longueur de texte : suffisamment pour donner les informations importantes sur le produit, mais ne pas avoir non plus trop de texte pour éviter de surcharger la fiche produit.

Par exemple, incluez des vidéos dans vos fiches produits, comme celles sur le fonctionnement de votre produit, sur les tests de vos produits… En effet, 57% des e-acheteurs auront davantage envie d’acheter si une vidéo du produit est inclus dans sa présentation.

  • Travaillez le référencement de vos fiches produits

Vous pouvez optimiser le positionnement des pages web de vos fiches produits pour ainsi être dans les premiers résultats des recherches internet et de vos visiteurs. Pour cela, il faut proposer un contenu unique de la description de vos produits à l’aide des 4 ou 5 mots clés d’un titre, des 150 mots d’une présentation d’un produit ou encore par une image unique et attirante de vos produits en ligne.

II- Augmentez la qualité de l’expérience de vos e-acheteurs

  • Organisez vos fiches produits

Vos produits et leurs informations doivent être clairement organisés pour permettre une lecture complète et fluide aux visiteurs. Pour cela, utiliser des boutons “retour en haut de la page”, des call to action visibles et attractifs  ou encore une solution live chat pour informer en direct vos acheteurs en ligne sont nécessaires. 52,6% des ajouts au panier se font depuis la page produit. Ces conseils sont donc à prendre en compte, au vu de l’importance que représente cette étape de navigation.

  • Misez sur la qualité

Proposez plusieurs photos afin que le visiteur puisse examiner le produit sous toutes ses coutures. Dans la plupart des cas, une seule photo n’est pas suffisante pour montrer tout le produit.  Plusieurs angles sont nécessaires afin de bien s’imprégner du produit proposé.

Tous vos produits doivent être pris en photo, avec une excellente qualité, du même angle, de la même profondeur… pour donner un caractère d’unité à vos produits.  Mettez des personnes en situation avec vos produits pour que vos acheteurs puissent se projeter avec. Si l’internaute est en mesure de s’imaginer avec le produit, vous aurez plus de chances de convertir.

  • Réassurez vos visiteurs sur vos fiches produits

Mettez en avant le fait que votre site dispose d’un système de paiement sécurisé pour mettre le client dans une situation de confiance. Insistez aussi sur les moyens faciles de vous contacter, avec un mail ou un numéro de téléphone ou encore un click to chat à disposition des clients en ligne. Rassurer vos clients en leur proposant des informations directes sur la fiche produit: comme des informations sur la livraison ou les retours.

Misez tout sur la transparence, cela mettra en confiance vos visiteurs.

III- Incitez vos internautes à acheter

  • Jouez sur l’interactivité

Plusieurs outils peuvent être favorables pour booster vos ventes, une solution click to chat qui permettra aux acheteurs en ligne d’être instantanément conseillés. Des pop ups, au moment de la mise en panier, pour inciter vos acheteurs à continuer leurs achats en ligne.

L’ajout d’une animation discrète lorsque le visiteur ajoute un produit à son panier peut être intéressante en faisant comprendre aux clients que l’article sélectionné est bien mis dans leur panier. L’intégration de call to action pour ajouter au panier, puis pour poursuivre la navigation sont incontournables.

Toutes ces choses amèneront le client à poursuivre sa navigation sur votre site pour continuer leurs achats.

  • Boostez vos ventes avec les achats complémentaires

Avant de conclure sa vente, l’acheteur en ligne pourrait bien avoir besoin d’un produit qui complète le sien. Pourquoi ne pas lui en proposer ?

Vous pouvez le faire en suggérant, à côté, au-dessous ou au-dessus du panier de vos clients, des produits similaires ou complémentaires à vos achats. Les outils de recommandations personnalisés permettent justement de proposer automatiquement une sélection personnalisée de produits en fonction de chaque internaute.

Le cross-selling (produits complémentaires) ou le up-selling (montée en gamme de produits) augmentent le panier moyen et génèrent de la satisfaction auprès des visiteurs car le site leur propose des produits qu’ils sont susceptibles d’aimer aussi, mais auxquels ils n’auraient pas forcément pensé.

  • Insérez des avis client

Il est indéniable aujourd’hui que les avis clients ont un impact sur l’achat en ligne, pour être plus précis, 90% des internautes utilisent les avis clients pour préparer leur passage à l’acte d’achat. Les avis clients sont très positifs pour vos produits. Les produits associés à des avis clients ou encore à des notations faites par les clients ont plus de chance d’être achetés par vos e-acheteurs.

En effet ils augmentent la confiance que les visiteurs ont en votre entreprise et surtout en vos produits. La puissance du témoignage et de l’avis client est très fort, et c’est un levier à absolument prendre en compte.

Vous l’aurez compris, une beau taux de conversion passe par une fiche produit personnalisée et unique !

Étude réalisé par Oxatis.

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