La communauté de l’intelligence artificielle est encore assez jeune, mais il existe déjà une tonne d’excellentes plateformes Bot. Il semble que chaque jour une nouvelle fonctionnalité d’Ai soit lancée par les développeurs d’Ai ou par les plateformes de robots elles-mêmes.

Pour de nombreuses entreprises, il peut être difficile de choisir la plate-forme la mieux adaptée à son secteur d’activité et à sa taille.

Voici nos cinq outils préférés parmi les cinq outils Chatbot et Natural Language Processing (NLP) que nous avons pu tester au cours des derniers mois.

Chacune de ces plates-formes a ses caractéristiques uniques et chacune d’elles a un créneau particulier. Cet article ne juge donc pas la plate-forme elle-même.

C’est uniquement mon point de vue personnel sur la plate-forme la mieux adaptée à différents types d’entreprises (petite, moyenne, grande) et à différentes compétences en matière de codage (débutant, connaissances de base, connaissances avancées).

Web Site: ManyChat

Note : 6/10

ManyChat

ManyChat serait le vainqueur de la course à l’AI contre la dizaine d’autres plateformes de création de Bots . Les outils conviviaux de ManyChat, associés à un superbe design “User friendly”, ont certainement séduit de nombreux botrepreneurs.

ManyChat est une excellente plate-forme pour les personnes sans aucune compétence en codage. Il s’adresse principalement au spécialiste du marketing numérique qui une compétence technique limitée.

Toutefois, si votre entreprise souhaite des applications AI flexibles, ce n’est pas la voie à suivre.

Avantages: convivialité, formule gratuite, excellents outils de marketing

Inconvénients: Manque de flexibilité pour du code personnalisé, manque de ressources communautaires

Site Web: Chatfuel

Rating: 8/10

Chatfuel

Chatfuel est désormais le numéro un des plates-formes Chatbot et ils méritent cet honneur, car ils ont travaillé très dur et ils ont des modérateurs incroyables qui répondent à toutes les questions du groupe Facebook de Chatfuel Community.

Cependant, la plus grande force de Chatfuel réside dans son équilibre entre une solution conviviale sans compromettre le codage personnalisé avancé qui fait cruellement défaut à ManyChat.

Si vous hésitez entre l’utilisation de ManyChat ou de Chatfuel, posez-vous la question suivante:

Ma solution Business AI devra-t-elle être personnalisée à l’avenir? Si la réponse est oui, utilisez Chatfuel, si la réponse est non, choisissez ManyChat.

Avantages: convivialité, flexibilité pour le codage personnalisé, support de la communauté, ouvert aux plugins tiers, aucune expérience de codage requise

Inconvénients: Intégrations limitées dans les canaux de conversation, manque d’outils de marketing

Web Site: Conversable

Rating: 8/10

Avec des clients tels que Budweiser, Marvel, Pizza Hut et P&G, pour n’en nommer que quelques-uns, Conversable est assurément un leader du monde AI. Comme décrit dans le site Web Conversable:

 »Conversable is the enterprise-class software-as-a-service (SaaS) platform for designing, building, and distributing AI-enhanced messaging and voice experiences across multiple platforms, including Facebook Messenger, Twitter, Web chat, SMS, Amazon Alexa, Google Assistant, and many others. »

Si vous êtes propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise, cette plate-forme ne vous conviendra pas, car la start-up basée à Austin, au Texas, se développe principalement pour les entreprises du Fortune 500.

Néanmoins, si vous travaillez dans l’une de ces sociétés, il est bon de savoir qu’il existe déjà une start-up qui connaît un grand succès sur le marché des grandes entreprises.

Avantages: intégrations aux canaux de conversation, meilleure plateforme pour les grandes entreprises

Inconvénients: pas convivial, pas de solution pour les petites et moyennes entreprises

Web Site: Dialogflow

Rating: 9/10

Dialogflow (Google Assistant)

Dialogflow est désormais la première plateforme de traitement du langage naturel et AI dans le monde pour tous les types d’entreprises.

Grâce aux intégrations des applications vocales et textuelles AI dans Google Assistant, Amazon Alexa et Microsoft Cortana, vous pouvez créer à peu près tout type d’application AI pour vos clients qui pourront interagir avec leurs téléphones portables, Google Home ou Amazon Alexa. L’internet des objets (IdO).

Dialogflow s’intègre non seulement à toutes ces plateformes étonnantes qui permettent la reconnaissance vocale, mais aussi à des intégrations de texte pour Facebook Messenger, Twitter, Slack, Telegram, Twilio (messagerie texte) et Skype, pour en nommer quelques-unes.

Cela signifie que Dialogflow est vraiment flexible pour répondre aux besoins de votre entreprise. Vos agents Virtuels pourront donc évoluer en fonction de vos besoins et des mises à niveau des applications qui seront lancées au cours des prochaines années.

Avantages: NLP la plus évoluée, intégrations aux canaux de conversation, forfait gratuit, agents exportables

Inconvénients: nombre de langues disponibles

Web Site: IBM Watson

Rating: 9/10

IBM Watson

Selon l’étude de Mindbowser en association avec Chatbots Journal constitue  IBM Watson, le premier choix en tant que plate-forme de création de bot pour 61% des entreprises.

Il repose sur un réseau de neurones (un milliard de mots Wikipedia), comprend les intentions, interprète les entités et les dialogues, prend en charge les langues anglaise et japonaise et fournit des outils de développement tels que Node SDK (Kit de développement logiciel), Java SDK, Python SDK, iOS SDK et SDK Unity. IBM propose des formules gratuites, standard et premium

Avantages: intégrations aux canaux de conversation,  flexibilité pour le codage personnalisé, formules gratuites.

Inconvénients: Il faut du temps et des efforts pour enseigner à Watson afin de l’utiliser au maximum de son potentiel.

Comme je l’ai mentionné au début de cet article, toutes ces plateformes de développement d’AI ont leur créneau, leurs avantages et leurs inconvénients.


J’espère que cet article vous aidera à choisir la plate-forme adaptée à vos besoins. Si vous ne savez toujours pas lequel vous souhaitez sélectionner, nous serons heureux de répondre à vos questions sur notre chat.

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