Entrées par Target First

L’IA & la relation client, risque ou opportunité ?

Duplex, la technologie de Google basée sur l’intelligence artificielle qui est capable de passer des appels téléphoniques en se faisant passer pour un humain fait polémique ! Chez Target First, cela nous amène à nous interroger sur l’IA dans le monde de la relation client, fascinante et terrifiante à la fois ! Définition L’intelligence artificielle […]

Target First et Easiware collaborent afin de faciliter la gestion de la relation clients

Easiware est un logiciel CRM Service client créé en 2008. L’outil est un ensemble d’actions qui permet de maximiser l’étroite relation existante entre l’entreprise et ses clients. L’objectif est de fidéliser ses clients en répondant au mieux à leurs attentes et d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise par l’expérience client. Dans le cadre de notre […]

TARGET FIRST – Découvrez l’essentiel…

  Il y a quelques mois nous avons participé à la Winter Edition des Big Boss à Val Thorens, l’objectif était de se présenter de manière synthétique et originale lors de Speed Dating auprès d’acteurs tels que Club Med, AccorHotels, Les Tendances, Oscaro et bien d’autres. Pour pitcher, nous avons décidé d’utiliser un jeu de […]

Comment les chatbots peuvent réduire de 30% les coûts du service client de votre entreprise ?

Dans le monde, le marché de service client pèse 1,3 milliards de milliards dont 265 milliards pour la seule gestion des appels. Les chatbots peuvent accélérer la vitesse à laquelle les réponses sont apportées, libérer les agents des tâches à faible valeur ajoutée et couvrir 80% des réponses dites récurrentes. Nous allons ici découvrir comment faire […]