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Duplex, la technologie de Google basée sur l’intelligence artificielle qui est capable de passer des appels téléphoniques en se faisant passer pour un humain fait polémique ! Chez Target First, cela nous amène à nous interroger sur l’IA dans le monde de la relation client, fascinante et terrifiante à la fois ! Définition L’intelligence artificielle […]
Easiware est un logiciel CRM Service client créé en 2008. L’outil est un ensemble d’actions qui permet de maximiser l’étroite relation existante entre l’entreprise et ses clients. L’objectif est de fidéliser ses clients en répondant au mieux à leurs attentes et d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise par l’expérience client. Dans le cadre de notre […]
Le messaging étant devenu un incontournable dans les usages des clients via l’utilisation de Whatsapp ou en encore Messenger (Facebook), les entreprises souhaitent progressivement se lancer sur ce nouveau canal. Ce nouvel outil d’échange permet de faciliter les interactions entre les clients et les entreprises tout en contribuant à une meilleure expérience client au global. […]
RGPD, c’est quoi ? Le RGPD désigne Règlement Général sur la Protection des Données encore appelé GDPR pour General Data Protection Regulation en anglais. C’est un texte de loi européen adopté en avril 2016 qui porte sur la protection des données à caractère personnel. Le RGPD […]
Il y a quelques mois nous avons participé à la Winter Edition des Big Boss à Val Thorens, l’objectif était de se présenter de manière synthétique et originale lors de Speed Dating auprès d’acteurs tels que Club Med, AccorHotels, Les Tendances, Oscaro et bien d’autres. Pour pitcher, nous avons décidé d’utiliser un jeu de […]
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