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L’expérience client, levier de conversion dans l’e-commerce

Pour convertir des internautes en acheteurs, l’expérience utilisateur joue un rôle déterminant. L’ergonomie du site, le service client proposé, l’intégration de la dimension sociale sont autant de services attendus par le consommateur. Ainsi, 86% des internautes sont prêts à dépenser plus s’ils rencontrent une très bonne expérience client. Avec des clients de plus en plus volatils, de plus en plus exigeants, marketing et DSI doivent s’allier pour répondre à ces nouvelles attentes.

14 pistes pour améliorer son taux de conversion

Le taux de conversion moyen sur un site e-commerce serait de 3 % (tous secteurs confondus), les plus performants atteignent les 20 % ! C’est un indicateur clé qui détermine grandement la réussite de la stratégie marketing et commerciale. Voici quelques pistes à explorer pour augmenter le taux de conversion : le design et l’ergonomie, les performances du site, l’expérience utilisateur et bien d’autres encore. Pour en savoir plus, lisez vite notre article !

Direction les Championnats du Monde de Tokyo pour Pierre Le Coq

  Notre champion Pierre Le Coq sera présent au Japon (port d’Enoshima) du 16 au 23 septembre pour les championnats du monde de planche à voile (RS:X World Championships). Après la journée d’accueil du 16 septembre et la course d’entraînement du 17, la compétition démarrera officiellement le 18 à 11h (heure de Tokyo) sur le site d’Enoshima, localité […]

5 conseils pour une rentrée e-commerce réussie

La rentrée est un des moments d’achat les plus importants de l’année, certes pour les fournitures scolaires mais aussi pour l’informatique, le prêt-à-porter, l’ameublement… Une belle opportunité pour les boutiques e-commerce de petites ou moyennes tailles de bénéficier du trafic de cette période de rentrée. Les ventes de rentrée peuvent être très profitables pour les […]

Comment trouver la meilleure solution de relation client unifiée ?

Le numérique est une révolution, impossible de le nier. Dans un contexte marqué par la multiplication des offres et des canaux de contact. Les marques font évoluer leur relation client avec une rapidité de transmission de l’information et la disponibilité des contenus. Les clients exigent davantage de simplicité à l’égard de l’ensemble des entreprises. Ils […]