Entrées par Target First

Révolutionner l’expérience client grâce au mobile

L’arrivée du mobile et sa propagation dans notre société a entraîné de nombreux changements autant pour les entreprises, que pour les consommateurs et leur expérience des produits. Les entreprises bénéficient d’un plus grand nombre de canaux et les clients peuvent désormais se renseigner depuis leur téléphone peu importe l’endroit où ils se trouvent. Pour illustrer […]

Comment le digital bouleverse t-il la relation client ?

La mutation du commerce traditionnel vers le commerce digital n’a pas eu pour seul impact un changement des habitudes d’achat des produits ou des services, en effet la relation client a également changé. Un « consommacteur » Le consommateur 3.0 n’est plus un simple spectateur du processus d’achat. Il est beaucoup plus libre et informé qu’il ne […]

Qui sera le prochain e-commerçant de l’année 2016 ?

Telle est la question posée par Wizishop (solution e-commerce à la performance) et Guides-shopping (service de visibilité pour les e-commerçants) qui organisent pour la 3ème année consécutive le concours du Formidable e-commerçant. Ce concours e-commerce a pour but de valoriser le travail et la créativité des cybermarchands. Résultats fin octobre prochain, avec plus de 100 […]

Comment le click to chat favorise-t-il les interactions du marketing BtoB et BtoC ?

BtoB – BtoC, quelles différences ? Les termes de BtoB et de BtoC signifient respectivement Business To Business et Business To Customer. Ils correspondent à deux techniques marketing qui comme leur nom l’indique sont la relation d’une entreprise à une autre entreprise dans le cas du BtoB et d’une entreprise au client dans le cas […]

Comment séduire un consommateur hyper-connecté et zappeur ?

L’évolution du commerce traditionnel vers le commerce digital a changé les habitudes de consommation, l’heure est aujourd’hui à l’hyper-connexion. Les consommateurs ne sont plus que de simples acheteurs, mais de réels experts : nous sommes aujourd’hui plus de 80% à adopter la stratégie du Web-to-store (ou ROPO pour Research Online Purchase Offline), c’est à dire […]

Multi-canal, cross-canal, omni-canal, quelle stratégie digitale adopter ?

L’avènement de l’ère du digital a engendré de nombreux changements en terme de stratégie marketing. Auparavant les clients allaient se renseigner en magasin, commandaient le catalogue ou bien appelaient les marques afin d’obtenir des réponses à leurs questions. On parlait alors de stratégie multi-canal : c’est à dire que les consommateurs se renseignaient par le […]

Comment optimiser son taux de conversion ?

Votre site génère du trafic, mais comment convertir ces visiteurs en prospects? Comment les inciter à s’engager en complétant un formulaire ou en téléchargeant un contenu? Le taux de conversion est un des indicateurs clés du marketing digital, comment se calcule t-il, quels sont les leviers d’amélioration? Pour en savoir plus, lisez notre article.

Le Growth hacking: késako ? Définitions et exemples

Le growth hacking est un terme ‘’à la mode’’ depuis plusieurs années mais sa définition reste encore floue pour la plupart des gens. A l’exemple d’autres ‘’buzzword’’ comme webmaster, community manager… qu’a fait naître la digitalisation des entreprises, il n’est pas toujours facile d’identifier les fonctions, les compétences, le nom du professionnel, celui de son […]