Entrées par Target First

5 bonnes pratiques pour réaliser un chat performant

Chatter avec ses internautes c’est une opération assez simple, mais encore faut-il bien le faire. En effet, si vous effectuez mal cette tâche vous pouvez perdre un client ou un futur client, ce qui n’est absolument pas l’objectif lorsque vous chatter avec vos visiteurs. Assister les internautes par chat nécessite une bonne connaissance du produit […]

6 points clés pour réparer une relation client

C’est la bête noire de toute les marques : décevoir ses clients, et les perdre, après tant d’efforts pour les acquérir, avec bien entendu les coûts que cela engage. Sans compter sur  le risque de l’effet “boule de neige” avec des avis négatifs (sur le site ou sur les réseaux sociaux) qui pourrait nuire à […]

3 astuces pour augmenter le taux de conversion de vos fiches produits

Les fiches produits sont un élément essentiel de votre site e-commerce. En effet ces fiches produits permettent aux visiteurs de votre site d’accéder à l’ensemble des informations d’un produit (disponibilité, caractéristiques, prix, composition…), dans le but de donner à l’internaute la possibilité de se “projeter” avec le produit. La fiche produit a donc un objectif […]

Pourquoi utiliser le click to call sur son site e-commerce ?

70% des e-acheteurs déclarent accorder de l’importance à l’assistance en ligne, 20% d’entre eux déclarent accorder une importance très forte aux services en ligne. Ces chiffres se traduisent par le fait que les internautes sont motivés par 3 attentes prioritaires:   – un temps d’attente le plus court possible –  un service gratuit – un […]