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L’expérience client en 7 points

L’expérience client est un des leviers de croissance les plus importants. Près de 9 français sur 10 se disent prêts à recommander une marque après une bonne expérience.

Comme Briocar, rassurez vos visiteurs grâce au chat !

Découvrez comment Briocar (groupe Bodemer) relève le défi de la concession automobile 100% en ligne depuis 15 ans, et comment le click-to-chat a pris toute son importance dans cette stratégie.

Comment bien choisir son chatBot?

Un chatbot oui, mais lequel ? Qu’attendez-vous de lui : renseigner vos visiteurs, répondre à des questions fréquentes, augmenter vos ventes…? Il existe plusieurs types de chatbot, avant de vous lancer, posez vous les bonnes questions !

Live chat & Click-to-Chat : lequel choisir?

Vous n’avez pas pu passer à côté, les outils de chats et autres chatbots sont partout. Ils sont là pour vous aider à naviguer sur un site ou vous aider à finaliser une commande. Mais tous les types de chats se valent-ils?

Marketing Digital : à quoi s’attendre pour 2020?

Face à des consommateurs toujours plus exigeants, les professionnels du marketing doivent s’adapter rapidement : protection des données, dépenses publicitaires, IA, recherche vocale…
Ils doivent toujours anticiper les changements à venir dans leur secteur, et exploiter de nouvelles technologies prometteuses pour garder une longueur d’avance sur leurs audiences.