[Webinar] : Améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat

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Les entreprises qui prospèrent sont celles qui ont compris qu’humaniser leur site web représente aujourd’hui un véritable outil de conversion. Le consommateur s’informe en ligne avant d’acheter et, encore trop souvent, il est livré à lui-même lors de ses achats. Or, la majorité des clients sont en demande d’un support instantané lorsqu’ils ont une question durant le cycle d’achat. Le secret est donc de proposer un support instantané aux visiteurs aux moments clés de la navigation, lorsqu’ils sont encore sur votre site. Il s’agit ici de cibler les visiteurs à plus fort potentiel, ceux qui ont plusieurs produits dans leur panier mais qui hésitent à acheter ou ceux qui ont besoin d’aide, et de leur envoyer un message les invitant à la discussion. En proposant une assistance instantanée aux visiteurs ciblés, les entreprises enregistrent en moyenne une augmentation de 40% de leur taux de conversion, et qualifient 44% des chats entrants.

Marie, responsable Marketing Target First, vous propose dans ce webinar de comprendre :

  • Pourquoi activer un chat sur votre boutique en ligne
  •  Comment gérer la relation client en direct
  •  Les bonnes pratiques pour convaincre vos visiteurs à acheter sur votre site
  •  Les astuces pour booster votre taux de conversion

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