UCPA Vacances transforme 20% de ses visiteurs en clients grâce à Target First

Créée depuis 1965, l’Union Nationale des Centres sportifs de Plein Air (UCPA) est une association qui propose des activités sportives de plein air, avec pour objectif d’apprendre à mieux vivre ensemble et rendre le sport accessible au plus grand nombre de jeunes, y compris ceux qui sont en difficultés ou en situation de handicap.

Le site est dédié à une population jeune en quête d’aventures et de sensations fortes en pleine nature.

En assistant ses visiteurs par Click to Chat dans un objectif de réduire son taux d’abandon panier et d’améliorer son expérience client, UCPA atteint un taux de conversion de 20% après chat.

L’UCPA A CHOISI LE CLICK TO CHAT TARGET FIRST POUR :

• assurer leur transformation digitale
• répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui
• améliorer l’expérience commerciale
• réduire son taux d’abandon panier

LES RÉSULTATS :

• 20% de taux de conversion
• 20 sec. : temps de réponse moyen
• 1020€ de panier moyen

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Quand La Belle Montagne nous a contacté dans le cadre de son benchmark des solutions de chats leaders sur le marché, elle n’avait pas encore trouvé de solution qui lui permettait de centraliser la gestion des chats pour ses 12 sites dans une même interface.

Notre solution intégrée, multi-sites, multi-langues, ainsi que les perspectives d’évolutions vers d’autres canaux de contact (chatbot, callback, etc.), l’ont tout de suite séduite.

Consciente du peu d’acteurs avec cette compétence sur le marché et rassurée par la disponibilité et le professionnalisme de l’équipe projet, c’est naturellement que son choix s’est porté sur Target First.

Deux ans plus tard, 3 sites de plus équipés, la performance toujours au rendez-vous et une équipe toujours aux petits soins, Target First est le canal de contact privilégié par les visiteurs des sites La Belle Montagne.

Maeva.com est une marque du Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs, leader européen du tourisme de proximité.

Ils proposent la réservation en ligne de plus de 25 000 locations en France et en Espagne, environ 8 000 destinations. Leur slogan et leur promesse ce sont pour leurs visiteurs des VACANCES TOUT SOURIRE.

C’est à ce titre qu’ils ont décidé d’équiper leur site, fin 2018, du canal chat Target First.

Grâce à ce nouveau canal, Target First leur permet d’accompagner plus facilement leurs visiteurs ciblés, dans leurs recherches de la location de vacances qui répondra aux mieux à leurs attentes.

Homair Vacances est N°1 de la location de mobil-home en camping, avec 128 destinations prestigieuses en Europe (France, Espagne, Italie et Croatie).

Depuis 25 ans, Homair a su adapter sa stratégie marketing aux besoins de ses clients.

En 2018, Homair a décidé de changer de solution de chat pour Target First, plus attractif en terme de prix, mais aussi pour sa solution offrant de multiples perspectives (click to call, chatbot, push marketing, etc.) et surtout pour son équipe à l’écoute, agile et force de proposition.

Grâce à sa technologie de ciblage comportementale intégrée, Target First identifie en temps réel les visiteurs ayant besoin de renseignements, afin de leur proposer au bon moment un conseiller.