https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2019/03/webrtc3.jpg420630marc miloccohttps://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/01/TargetFirstLogoBlanc.pngmarc milocco2019-03-20 21:26:432019-03-21 08:40:36Le webRTC, un plus pour la relation client
https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2019/03/web3.jpg420630clairehttps://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/01/TargetFirstLogoBlanc.pngclaire2019-03-13 15:55:202019-03-14 08:35:22Le web a 30 ans... l'âge de raison
https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2019/02/seo1.jpg500500marc miloccohttps://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/01/TargetFirstLogoBlanc.pngmarc milocco2019-02-27 16:59:502019-02-27 17:05:06Optimisez le temps de chargement de votre site web
https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2019/02/serviceClient1.jpg424424clairehttps://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/01/TargetFirstLogoBlanc.pngclaire2019-02-08 12:06:312019-02-11 09:06:37Focus Service Client pour bien commencer 2019 !
Les consommateurs accordent toujours autant d’importance à la relation client, et notamment sur le web. Pour preuve, 83% des consommateurs admettent qu’ils ont besoin d’une assistance lorsqu’ils naviguent sur un site. Concrètement, ils veulent bénéficier d’un accompagnement comme en magasin, c’est-à-dire, recevoir les bons conseils d’un vendeur au moment où ils en ont le plus besoin. Le click-to-chat est un outil qui permet de recréer cette relation entre un consommateur et le vendeur, et c’est ce qui en fait un outil apprécié des internautes.
https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2019/01/8step4.png50005000admin6818https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/01/TargetFirstLogoBlanc.pngadmin68182019-01-16 10:36:122019-11-27 16:55:18Pourquoi utiliser un click-to-chat pour améliorer la relation client de son e-commerce ?
https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2019/01/wpa3.png500500admin6818https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/01/TargetFirstLogoBlanc.pngadmin68182019-01-09 12:38:002019-02-06 16:42:26PWA la nouvelle solution pour vous démarquer
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https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/11/324765-P9I17K-749.jpg500500admin6818https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/01/TargetFirstLogoBlanc.pngadmin68182018-11-12 09:51:022018-11-29 13:25:38Top 5 des meilleurs TALN/NLP et de Chatbot pour votre entreprise
https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/10/391054-PCEIQT-196.jpg5001020admin6818https://www.targetfirst.com/wp-content/uploads/2018/01/TargetFirstLogoBlanc.pngadmin68182018-10-24 14:27:282018-11-22 10:47:20La fraude à la carte bleue
Duplex, la technologie de Google basée sur l’intelligence artificielle qui est capable de passer des appels téléphoniques en se faisant passer pour un humain fait polémique ! Chez Target First, cela nous amène à nous interroger sur l’IA dans le monde de la relation client, fascinante et terrifiante à la fois ! Définition L’intelligence artificielle […]
Dans le monde, le marché de service client pèse 1,3 milliards de milliards dont 265 milliards pour la seule gestion des appels. Les chatbots peuvent accélérer la vitesse à laquelle les réponses sont apportées, libérer les agents des tâches à faible valeur ajoutée et couvrir 80% des réponses dites récurrentes. Nous allons ici découvrir comment faire […]
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Le ROPO, qu’est-ce que c’est ? Vous êtes un e-commerçant qui possède aussi une implantation physique ? Sachez que vous pouvez parfaitement tirer partie de ces deux canaux, tout à fait complémentaires à l’inverse de ce que l’on pourrait croire. Le phénomène ROPO en est sûrement la meilleure preuve.
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Chatter avec ses internautes c’est une opération assez simple, mais encore faut-il bien le faire. En effet, si vous effectuez mal cette tâche vous pouvez perdre un client ou un futur client, ce qui n’est absolument pas l’objectif lorsque vous chatter avec vos visiteurs. Assister les internautes par chat nécessite une bonne connaissance du produit […]
La satisfaction des clients au coeur de votre stratégie Cette notion peut paraître évidente, et pourtant ! Aujourd’hui, encore trop d’entreprises sont uniquement penchées sur leur compte de résultat, sans se soucier d’autres indicateurs qui sont pourtant aussi (voire plus) importants pour le succès d’une entreprise. Il y a notamment un indicateur qui doit être […]
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