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Chattez avec vos visiteurs Facebook !

 

Target First se connecte avec Facebook Messenger !

Connectez votre page Facebook au Back Office Target First et recevez tous les messages Facebook Messenger depuis votre console agent Target First, mais aussi les données publiques Facebook comme le nom, le prénom et le genre de vos visiteurs.

Établir cette connexion entre “Messenger Facebook” et le chat Target First permet de centraliser tous les Messages Facebook entrant sur votre backoffice Target First et de disposer d’une seule interface pour pouvoir échanger avec tous vos visiteurs, qu’ils soient sur votre page internet ou sur votre page Facebook.
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Soyez notifié des chats en temps réel sur Slack

Pourquoi un connecteur entre Slack et Target First ?

Slack est une plateforme de communication collaborative, associée à un logiciel de gestion de projets. Slack propose une application mobile et une autre desktop, pour accompagner ses utilisateurs partout.

Beaucoup d’entreprises l’utilisent aujourd’hui, telles que Airbnb, Pinterest, Linkedin, Samsung, etc.

C’est pourquoi, il nous a paru évident de développer un connecteur entre Slack et Target First. En les connectant, les utilisateurs de Slack sont notifiés en temps réel des nouvelles conversations.

 

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Avec le connecteur Slack, vous ne perdrez aucun chat !

Il suffit d’un seul agent connecté à Target First, pour que le compte Slack associé (un agent ou un groupe) soit notifié des nouvelles conversations.

Découvrez tout de suite comment installer le dispositif avec notre Tuto d’installation du connecteur Slack.

 

 

Découvrez nos autres connecteurs :

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Connectez Target First à Google Analytics

Comment ça marche !

Utilisez Google Analytics pour mesurer l’impact de Target First sur les objectifs de performance de votre site. Mesurez par exemple le taux de transformation des visiteurs ayant dialogué par chat.

 

 

 

 

1 – Tout d’abord il faut s’assurer que votre site soit correctement connecté à Google Analytics.

2 –  Activez l’option de suivi Google Analytics sur Target First. Allez dans la section « Votre compte » du Backoffice de Target First, et activez sur ON le connecteur Google Analytics. Entrez votre ID de suivi Google Analytics et enregistrez.

3 – Quand l’un des télé-conseillers termine une conversation à caractère commercial, le simple fait de l’enregistrer comme telle, suffira Google Analytics pour la comptabiliser – ainsi on élimine à la source, tous les chats inutiles qui viendraient polluer les statistiques.Enregistrer le lead

4 – Dans Google Analytics, il suffit de créer un évènement « Chat » pour ensuite mesurer le nombre de chats ayant donné lieu à une vente.

 A – Créez un nouveau segment. Dans la partie  » Conversions > Commerce électronique > Vue d’ensemble  » depuis le menu de gauche :

objectif ecommerce

Cliquez sur  » Ajouter un segment  » puis sur  » Nouveau Segment « :

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Nommez le segment de manière à l’identifier facilement par la suite.1

Sélectionnez  » Conditions  » dans la partie avancée du menu.  2

3Créez un filtre sur les événements correspondant exactement à  » Chat « .

createsegment

B – Analyse des données

Vous pouvez comparer les données de l’ensemble de vos visiteurs par rapport à ceux ayant dialogué par chat. graph

 

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