Articles

Target First sera présent au salon Customer Relationship & Marketing Meetings de Cannes

Pour la 3ème année consécutive, Target First sera présent les 7, 8 et 9 Novembre au salon de la relation client où se retrouve une sélection de Top décideurs français triés sur le volet, lors des Customers Relationship & Marketing Meetings. 

Lire la suite

Quelle différence entre un client satisfait et un client fidèle ?

De nos jours, les entreprises évoluent dans un environnement où la concurrence est de plus en plus rude, c’est pour cela que la relation entre la satisfaction et la fidélité des consommateurs doit être prise en compte. Aujourd’hui, fidéliser un client coûte 5 à 7 fois moins cher, que d’en conquérir un nouveau. Peut-on parler de fidélité quand un consommateur se rend deux jours de suite dans une boulangerie ? Ou est-il un client satisfait? Y’a-t-il une nette différence entre les deux ?

Lire la suite