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Webinar à venir : Améliorer la relation client grâce au Click-to-Chat

La qualité de votre relation client est un élément clé de la réussite de votre entreprise.

Pendant ce webinar, Target First, éditeur de solutions innovantes comme le Click to Chat prédictif, vous fera bénéficier de toute son expertise pour vous permettre d’optimiser votre relation client en ligne.

Dans ce webinar, vous apprendrez :

  • Quelles sont les attentes de vos clients en matière de relation client
  • Comment tirer profit des solutions de chat
  • Comment identifier les prospects qualifiés en ligne et provoquer la vente

L’expérience et les conseils de Target First seront illustrés par des exemples et des cas clients comme Parapharmacie Anglaise, Fitnext ou encore BNP Paribas.

JEUDI 18 FÉVRIER – 11H00 à 11H30

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MARIE WEBINAR

Conférence animée par Marie Dufresne – Responsable marketing Target First

A la découverte du webinar marketing

Imaginez-vous au XVe siècle, à l’époque où la page imprimée devenait accessible à tous : le livre se popularisait, les journaux faisaient leur apparition et les affiches se développaient. C’était l’essor de la communication matérielle ; simple et visible par tous, il était alors facile de se repérer. Avec internet, rien n’est figé, tout est mobile.

Dans ce monde connecté, il est fréquent d’entendre que les rapports humains sont en voie d’extinction, pourtant nous n’avons jamais été aussi proche les uns des autres. La visio-conférence a aujourd’hui rendu possible le contact humain non plus avec ses voisins, son épicier ou son facteur mais avec l’ensemble du globe, n’importe où, n’importe quand, ce qui est parfois déroutant. Mais comment faire pour se repérer dans une époque où Sarenza est capable en une fraction de secondes de sélectionner la paire de chaussure des rêves de tout à chacun ?

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[Webinar] : Améliorez votre relation client grâce aux outils de Chat

Cliquez ici pour visionner le webinar

Les entreprises qui prospèrent sont celles qui ont compris qu’humaniser leur site web représente aujourd’hui un véritable outil de conversion. Le consommateur s’informe en ligne avant d’acheter et, encore trop souvent, il est livré à lui-même lors de ses achats. Or, la majorité des clients sont en demande d’un support instantané lorsqu’ils ont une question durant le cycle d’achat. Le secret est donc de proposer un support instantané aux visiteurs aux moments clés de la navigation, lorsqu’ils sont encore sur votre site. Il s’agit ici de cibler les visiteurs à plus fort potentiel, ceux qui ont plusieurs produits dans leur panier mais qui hésitent à acheter ou ceux qui ont besoin d’aide, et de leur envoyer un message les invitant à la discussion. En proposant une assistance instantanée aux visiteurs ciblés, les entreprises enregistrent en moyenne une augmentation de 40% de leur taux de conversion, et qualifient 44% des chats entrants.

Marie, responsable Marketing Target First, vous propose dans ce webinar de comprendre :

  • Pourquoi activer un chat sur votre boutique en ligne
  •  Comment gérer la relation client en direct
  •  Les bonnes pratiques pour convaincre vos visiteurs à acheter sur votre site
  •  Les astuces pour booster votre taux de conversion

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