Le Chatbot accueille et conseille vos clients H24 7/7.

Déléguez au chatbot les chats à faible valeur ajoutée et améliorez le quotidien de vos conseillers.

Chatbot – Outils Target First

Chatbot Target First

72% des consommateurs préfèrent trouver la réponse à leur question sans passer par un service client”, selon Forrester !
Notre client Bodemer a bien compris cette donne en déployant le chatbot Target First.

Chatbot – Outils Target First

Automatiser l’expérience client

Actifs 24h/24 et 7j/7, et pouvant être programmés pour interagir dans n’importe quelle langue, les chatbots sont conçus pour délester les conseillers d’une partie de leur travail en répondant aux questions les plus fréquentes. Doté d’intelligence augmentée, il enrichie sa base de connaissance progressivement qui lui permet d’engager un dialogue logique avec un internaute.

Chatbot – Outils Target First

Concevoir son Chatbot Target First

Target First complète ses outils conversationnels et permet désormais à ses clients de concevoir, entraîner et et faire évoluer leurs chatbots. Très simple à utiliser, vous pouvez en toute autonomie faire évoluer votre Chatbot.

Découvrez également nos tutoriels vidéos pour comprendre comment créer son chatbot facilement et rapidement avec Target First.

Robot

Augmenter le taux de conversion avec l’Intelligence Artificielle

Sur la base de multiples critères comme l’historique de navigation, les interactions e-commerce, les mises au panier, les données CRM, Google Analytics, les données issues d’une DMP, la géolocalisation….vous définissez avec précision l’audience ciblée et améliorez ainsi votre taux de conversion.

Le chatbot, indissociable du chat humain

La promesse de Target First, c’est de donner à ses clients la possibilité de paramétrer très simplement la mise en place de chatbots sur leurs sites. D’élaborer très simplement des arbres de décisions, de valider les propositions de variantes lexicales, d’ajouter des intentions…

Chatbot – Outils Target First

Vous avez un projet ? Nous sommes à vos côtés !

Quelque soit le niveau d’avancement de vos réflexions sur le sujet, interrogez nos équipes.
Nous saurons vous accompagner, de l’écriture du cahier des charges jusqu’au déploiement du chatbot.

 

Nos templates par secteurs

Assurance

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Immobilier

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Tourisme

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Banque

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Santé

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E-commerce

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Vignoble

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Recrutement

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Watson & Target First

Avec Watson, Target First exploite et intègre le pouvoir de l’intelligence artificielle

IBM Watson & Target First

Depuis Janvier 2018, Target First travaille avec IBM Watson pour proposer à ses clients la mise en place d’un Chatbot sur leur site internet. Target First, au travers de cette collaboration, s’appuie sur les compétences de Watson en matière d’Intelligence Artificielle. De son côté, Watson voit en Target First une solution robuste et simple d’utilisation.

 

Avec Watson, Target First exploite et intègre le pouvoir de l’intelligence artificielle

Récolter des donnéesRécolter des données

A partir de vos données structurées ou non, nous allons bâtir une base de connaissance.

TransformerTransformer

Cette donnée sera ensuite transformée en connaissances exploitables directement par vos télé-conseillers.

Créer de la valeurCréer de la valeur

En mode auto-apprenant et avec un travail de modération, vos équipes feront grandir la base de connaissance tout en l’actualisant.

   Cette année, Watson sera le meilleur ami de Target First

Les compétences de Watson sont multiples

  • Converser
  • Échanger en langage naturel
  • Traduire instantanément
  • Détecter le ton et les humeurs (joie, tristesse, mécontentement, crainte, colère…)
  • Convertir la parole en texte et réciproquement
  • Reconnaître sur une photo ou sur un document, un sujet à traiter (Par exemple : une carte d’identité)
  • Exploiter une base de connaissance existante pour accélérer son apprentissage

Par le biais de cette alliance, nous avons pour objectif de mélanger nos services respectifs pour collaborer en synergie. En effet, un bon nombre de nos clients expriment le souhait de déployer un chatbot pour prendre en charge leur clientèle sur des sujets récurrents ne nécessitant pas forcément l’intervention de télé-conseillers experts. Dans le même temps, ils expriment aussi la nécessité de pouvoir escalader vers un agent “humain” si nécessaire. C’est dans cette optique que prend forme notre collaboration !

La promesse de Target First en intégrant Watson est de donner la possibilité à nos clients de mettre en place un chatbot sur leur site internet de manière très simple et intuitive. Aussi bien de l’élaboration des arbres de décisions à la proposition de variantes lexicales.

Le Chatbot Target First powered by Watson sera capable de,

ComprendreComprendre

Avec le chatbot Target First powered by Watson, on analyse les données non structurées comme les textes, les images ainsi que les données audio et vidéo.

RaisonnerRaisonner

On est capable de faire des recommandations de réponses aux télé-conseillers, qui tiennent compte du contexte, de son état d’humeur, de ses goûts.

InteragirInteragir

Vous pouvez engager une conversation en langage naturel avec l’internaute et basculer vers un télé-conseiller humain si nécessaire.

Les références Watson

``Avec Watson, vous pouvez lancer des actions marketing innovantes !
En plus de la solution IBM Commerce et l’utilisation de la plateforme IBM Cloud, 1800 flowers a mis en place un chatbot pour la fête des mères qui a permis :
– une augmentation de la prise de commande
– une interaction innovante avec les clients en proposant des choix personnalisés``
1800 flowers
``Watson permet de discuter avec vos clients selon leurs termes !
Autodesk a dû faire face au challenge de l’accroissement du support client après le passage à un modèle sur abonnement.
Avec Watson, Autodesk a déployé une solution pour supporter 20 000 conversations par mois et reconnaître 40 cas d’usages et ainsi permettre à leurs agents la gestion plus complexe.
La solution a réduit le temps de résolution de 1,5 journée à 5,4 minutes pour la plupart des demandes.``
Autodesk
Notre chatbot est un outil utilisé par nos internautes de manière régulière et permet de désengorger nos agences et notre centre de relation client.
Amélie
Aiguillon
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