Accompagnement

Soyez tranquille, nos équipes d’experts Target First s’occupent de tout !

Target First – Accompagnement

Accompagnement Target First

Découvrez notre approche conseil basée sur l’écoute de nos clients fidèles, associée à des compétences technique et marketing pour déterminer la bonne stratégie de ciblage, le bon outil afin de maximiser votre performance digitale.

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Échangez

Bénéficiez de notre prestation de Setup pour toute création de licence. Des experts vous accompagnent pour la mise en place de la solution : création de la licence et des comptes utilisateurs, transmissions des informations utiles et aide à l’installation.

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Collaborez

Participez à des ateliers de travail avec notre équipe pluridisciplinaire pour déterminer les bons objectifs et les bons outils (click to chat, click to call, chatbot…) et aboutir à un plan d’actions opérationnel capable de répondre à vos attentes.

Target First – Accompagnement

Réussissez

Maximisez vos chances de réussite grâce à l’assistance technique mise à disposition des utilisateurs Clients du service, par email. Target First s’attache à répondre à la difficulté posée par le Client sous 24h ouvrés après sa réception.

Nous vous proposons différentes offres pour vous accompagner à chaque étape de votre projet. Laissez-vous guider par nos experts !

Audit de performance

Une analyse approfondie du parcours client sur votre site par l’utilisation d’outils de diagnostics spécifiques : d’audience, d’indicateurs de performance, de volume d’activité, de l’interactivité, du tunnel d’acquisition, sous le regard de nos experts, pour identifier et vous proposer des paramètres d’apparence, d’affichage et des filtres de ciblage pour gérer l’affichage de Target First sur votre site.

Nous vous donnerons les clés pour ensuite, modifier en toute autonomie les paramètres d’apparence, d’affichage et faire évoluer les filtres de ciblage pour gérer l’affichage de Target First sur votre site.

En parallèle, vous pourrez suivre votre performance et celle de vos agents grâce au tableau de bord Target First.

Demandez un devis pour effectuer un audit de performance

Target First – Accompagnement
Target First – Accompagnement

Formation clé en main

Bénéficiez d’une présentation des fonctionnalités associées à la solution pour mieux vous aider à visualiser les possibilités de l’outil et à la prendre en main. Vous parcourez les différentes rubriques de la plateforme afin de pouvoir identifier un prospect chaud, renseigner un lead ou encore paramétrer l’incitation à chatter.

Nous vous proposons également un volet Formation pour acquérir les méthodes et conseils pour engager la conversation, paramétrer des notifications de message et ainsi, maximiser le taux de conversion de vos agents.

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Accompagnement stratégique

Un Success Manager dédié vous accompagne au quotidien et met son expertise à votre service pour optimiser sur le long terme votre ROI.

Nous vous présenterons une analyse de vos performances au regard de KPI (volume d’activité, indicateurs de performances des agents, ventes, taux de conversation etc) afin de maximiser votre taux de réponse au chat proactif et votre taux de conversion.

Nous vous recommandons d’effectuer un bilan après 3 mois d’utilisation minimum de Target First, sans changement important des filtres en place au cours de la période, afin que l’analyse soit pertinente et qu’il soit possible de définir des axes de progrès pour performer davantage.

Demandez un devis pour la prestation d’accompagnement stratégique

Target First – Accompagnement
``La solution a été rapide à mettre en oeuvre sur notre site et simple pour sa prise en charge par notre équipe Helpdesk. Target First s’est montré à notre écoute et force de proposition pour nous aider dans la mise en oeuvre.``
Supermarché MATCH
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