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Découvrez comment gagner en performance grâce à notre nouvel outil de gestion de chat et call back

Il y a tout juste quelques mois nous avions dévoilé notre nouvelle interface résolument plus puissante que la précédente avec de nombreuses nouveautés en terme de design et d’ergonomie. Aujourd’hui, nous souhaitons vous présenter ces nouvelles fonctionnalités qui vous permettront de mieux gérer vos chats et vos appels et de gagner en performance.

En 45 minutes, découvrez comment cette nouvelle interface peut vous donner les clés pour interpeller efficacement vos internautes et améliorer l’experience de vos agents en répondant à 90% de leurs attentes.

Durant ce webinar, nous allons :

  • Aborder point par point les différents onglets du back office ;
  • Découvrir les multiples opportunités que vous propose cette nouvelle interface : de la qualification d’un lead à l’analyse de la performance d’un agent ;
  • Illustrer ces sujets par des cas concrets rencontrés par nos clients Bêta testeurs.

Pour participer, c’est très simple : inscrivez-vous dès maintenant à notre webinar du vendredi 8 juin 2018 à 10h30 !

Une zone de chat vous sera également proposée pour pouvoir poser vos questions et interagir avec nos experts ! 🙂

Ce webinar sera animé par deux de nos experts Target First

Pauline ROUAULT

Pauline ROUAULT

Responsable Customer Happiness

TARGET FIRST

Jean-Louis GICQUEL

Jean-Louis GICQUEL

Développeur

TARGET FIRST

Nouveau back office Target First : pour davantage de performance dans votre relation client

Vendredi 8 juin à 10h30

  Environ 45 mins

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Liste des visiteurs

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Conversation ouverte

3

Outils disponibles pour assister l’agent : exporter les informations du visiteur, transfert de la conversation à un autre agent, phrases rapides, satisfaction client, historique de navigation, commentaire, détails visiteurs.

4

Filtres de ciblage validés

5

Dernière page vue par le client

6

Disponibilité actuelle de l’agent

7

Notifications de messages entrant

8

Pleine écran

9

Informations lead

 

Fiche d'inscription