Optimisez vos coûts

65% des conversions traitées par le Chatbot

Augmentez votre CA

Le taux de conversion du Chatbot peut atteindre 12%

Améliorer l’Expérience Client

Target First contribue à l’amélioration continue du NPS

Pour le support

Proposez une aide à vos internautes en vous appuyant sur nos Chatbots FAQ & Conversationnels, notre outil de ticketing et des conseillers disponibles par Chat. L’amélioration continue de nos Chatbots grâce à l’Intelligence Artificielle d’IBM Watson contribue à satisfaire vos clients H24 7/7.

Pour la vente

Laissez le moteur de ciblage comportemental agir et engager la conversation avec vos internautes. Target First déclenche des chats et des appels téléphoniques à forte valeur ajoutée. 25% des conversations aboutissent à une vente. Nous vous aidons à améliorer le ROI de vos investissements dédiés à la génération de trafic.

Pour les Leads

Convertissez vos internautes en Leads Hautement Qualifiés avec une stratégie de ciblage et d’engagement efficace. Appuyez-vous sur nos « Push Marketing », nos Chatbots Lead Gen et notre Click to Call Intelligent pour alimenter vos équipes commerciales en prospects. Jusqu’à 8% de votre trafic converti en contacts intégrés directement à votre CRM

Un vrai service d’accompagnement

  • Des experts à votre écoute
  • Des rendez-vous mensuels
  • Des tutoriels vidéo
  • Une équipe support très réactive

Gagnez du temps

  • Les Chatbots travaillent à votre place
  • Un conseiller gère jusqu’à 4 clients simultanément
  • Le Messaging aide à mieux gérer votre temps, car la réponse peut être différée
  • Le Visio Chat accélère le traitement des demandes complexes

Chat – Chatbot – Whatsapp – Visio Chat – Call back – Meeting

Chaque jour 300 marques clientes utilisent les solutions Target First et engagent plus de 3 millions de conversations

flexfuel

Quelle que soit la taille de votre entreprise et de votre service client, Target First se décline en 3 licences qui vous donneront entière satisfaction. L’ensemble des canaux conversationnels peuvent fonctionner séparément ou ensemble, de sorte à les proposer aux internautes ciblés en fonction de leur parcours de navigation. Si vous avez des conseillers dédiés à la Relation client, le Chat, le Visio Chat, le Live Shopping et le Click to Call seront très adaptés. Si, en revanche, vous manquez de ressources humaines, il faudra privilégier les outils de type Selfcare comme le Chatbot, la Prise de Rendez-Vous, le Ticketing, les formulaires de contact, Messaging, Whatsapp, Facebook Messenger.

Les outils de la relation client Target first

A l’écoute de votre stratégie, Target First vous propose les outils appropriés

Accueil 2022

CHAT

Le Live chat vous permet d’apporter une réponse instantanée aux questions de vos clients, de les accompagner dans leur navigation et d’améliorer le taux de conversion.

Accueil 2022

CALL BACK

Offrez à vos internautes la possibilité d’être rappelés immédiatement et gratuitement via Click to Call.

Accueil 2022

PUSH MARKETING

Créez et personnalisez vos push marketing en fonction de l’audience et du timing.

Accueil 2022

CHATBOT

Déléguez les tâches à faible valeur ajoutée à un chatbot à votre image (pré-qualification de vos prospects, etc.).

Accueil 2022

PRISE DE RENDEZ-VOUS

Vous permettez à vos internautes ciblés de planifier un rendez-vous selon VOS disponibilités grâce à un agenda synchronisé.

Accueil 2022

MESSAGING

Ne ratez plus aucun chat grâce au messaging. Même quand vos conseillers sont indisponibles, retrouvez les messages de vos visiteurs dans votre backoffice en message différés.

Accueil 2022

VISIO ASSISTANCE

Lancez un canal Visio simplement en 1 click pour plus d’engagement client et une optimisation de vos résultats.

Accueil 2022

LIVE SHOPPING

Mettez en avant vos vendeurs au cœur du parcours de vente digital grâce à la vidéo. Répondez directement à une interrogation du client sur un produit​.

Target First

Eezy Lead

Vous souhaitez convertir plus de clients grâce au Click to chat sans supporter le coût de la gestion des agents ?

C’est désormais possible. Déléguez la gestion de vos tchats aux téléconseillers Target First et payez à la performance. Avec l’offre Eezy Lead, les téléconseillers Target First, experts et internes à la société, prennent désormais en charge l’ensemble des tchats clients. Les agents peuvent ainsi répondre instantanément aux sollicitations des clients via Click to chat (messagerie instantanée) et Click to call (appels audio).

Grâce à l’expertise des agents Target First en matière de ciblage et de tchat, le taux de conversion en prospects et les ventes augmentent. En fonction du secteur d’activité, deux offres sont ainsi proposées. Seul l’abonnement au service reste invariable.

Les actualités Target First

``Nous avons été agréablement surpris à la lecture des résultats du chatbot sur la saison, qui ont été au rendez-vous et même au delà de nos attentes. Très encourageant pour la suite et inspirant pour les autres marques du groupe.``
Aurore
Alpes Ski Résa
``La mise en place et les interactions avec notre site et notre CRM ont été très simples. Nous avons opté pour Target First dans l'objectif de capter des contacts, leur apporter rapidement un premier niveau de réponse et nous avons fait le choix d'un chat direct (et non d'un chatbot).``
Céline
Imoja par Aiguillon
``La solution Chat proposée par Target First s’inscrit parfaitement dans notre démarche d’accompagnement de nos clients afin de pouvoir les assister dans leurs recherches. Aujourd’hui, cet outil est essentiel pour aider le consommateur dans son parcours d’achat.``
Christophe
Brandt
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