Le Chatbot accueille et conseille vos clients H24 7/7.
Déléguez au chatbot les chats à faible valeur ajoutée et améliorez le quotidien de vos conseillers.
Chatbot Target First
Automatiser l’expérience client
Actifs 24h/24 et 7j/7, et pouvant être programmés pour interagir dans n’importe quelle langue, les chatbots sont conçus pour délester les conseillers d’une partie de leur travail en répondant aux questions les plus fréquentes. Doté d’intelligence augmentée, il enrichie sa base de connaissance progressivement qui lui permet d’engager un dialogue logique avec un internaute.
Concevoir son Chatbot Target First
Target First complète ses outils conversationnels et permet désormais à ses clients de concevoir, entraîner et et faire évoluer leurs chatbots. Très simple à utiliser, vous pouvez en toute autonomie faire évoluer votre Chatbot.
Découvrez également nos tutoriels vidéos pour comprendre comment créer son chatbot facilement et rapidement avec Target First.
Augmenter le taux de conversion avec l’Intelligence Artificielle
Sur la base de multiples critères comme l’historique de navigation, les interactions e-commerce, les mises au panier, les données CRM, Google Analytics, les données issues d’une DMP, la géolocalisation….vous définissez avec précision l’audience ciblée et améliorez ainsi votre taux de conversion.
Le chatbot, indissociable du chat humain
La promesse de Target First, c’est de donner à ses clients la possibilité de paramétrer très simplement la mise en place de chatbots sur leurs sites. D’élaborer très simplement des arbres de décisions, de valider les propositions de variantes lexicales, d’ajouter des intentions…
Vous avez un projet ? Nous sommes à vos côtés !
Nos templates par secteurs
Watson & Target First
Avec Watson, Target First exploite et intègre le pouvoir de l’intelligence artificielle
Avec Watson, Target First exploite et intègre le pouvoir de l’intelligence artificielle
Récolter des données
A partir de vos données structurées ou non, nous allons bâtir une base de connaissance.
Transformer
Cette donnée sera ensuite transformée en connaissances exploitables directement par vos télé-conseillers.
Créer de la valeur
En mode auto-apprenant et avec un travail de modération, vos équipes feront grandir la base de connaissance tout en l’actualisant.
Cette année, Watson sera le meilleur ami de Target First
Les compétences de Watson sont multiples
- Converser
- Échanger en langage naturel
- Traduire instantanément
- Détecter le ton et les humeurs (joie, tristesse, mécontentement, crainte, colère…)
- Convertir la parole en texte et réciproquement
- Reconnaître sur une photo ou sur un document, un sujet à traiter (Par exemple : une carte d’identité)
- Exploiter une base de connaissance existante pour accélérer son apprentissage
Par le biais de cette alliance, nous avons pour objectif de mélanger nos services respectifs pour collaborer en synergie. En effet, un bon nombre de nos clients expriment le souhait de déployer un chatbot pour prendre en charge leur clientèle sur des sujets récurrents ne nécessitant pas forcément l’intervention de télé-conseillers experts. Dans le même temps, ils expriment aussi la nécessité de pouvoir escalader vers un agent “humain” si nécessaire. C’est dans cette optique que prend forme notre collaboration !
La promesse de Target First en intégrant Watson est de donner la possibilité à nos clients de mettre en place un chatbot sur leur site internet de manière très simple et intuitive. Aussi bien de l’élaboration des arbres de décisions à la proposition de variantes lexicales.
Le Chatbot Target First powered by Watson sera capable de,
Comprendre
Avec le chatbot Target First powered by Watson, on analyse les données non structurées comme les textes, les images ainsi que les données audio et vidéo.
Raisonner
On est capable de faire des recommandations de réponses aux télé-conseillers, qui tiennent compte du contexte, de son état d’humeur, de ses goûts.
Interagir
Vous pouvez engager une conversation en langage naturel avec l’internaute et basculer vers un télé-conseiller humain si nécessaire.