Solution de Click to Visio
L’internaute dialogue en Visio avec son conseiller sans rien télécharger et sans quitter votre site internet
Click to Visio Target First
“Apportez un support à distance à vos clients en un seul click”
Etape 1
Je sélectionne le bouton de Click to Visio
Etape 2
Je sélectionne le bouton "Appeler un conseiller"
Etape 3
Je dialogue en visio avec le conseiller
Avantages pour l’utilisateur en ligne
Accroître la satisfaction des clients
- Une relation client en ligne humanisée
- Gagner du temps grâce à des recommandations personnalisées
- Une expérience client améliorée sur tous les canaux
Améliorer l’expérience d’achat
- Numérisation de l’expérience client en magasin
- Le temps d’attente des clients est réduit.
- Conseil en magasin amélioré
Améliorer vos performances
- Augmentation des ventes
- Amélioration de la fidélité des clients
- Amélioration des taux de conversion
Améliorez l’image de marque
- Différenciation de votre enseigne par rapport à la concurrence
- Augmentation du sentiment de rapprochement avec vos clients.
- Participation à la baisse de l’empreinte carbone
Point de vue agent
Sur le Back Office de Target First, l’agent peut recevoir les appels de Click to Visio directement dans sa console. Il peut donc facilement utiliser l’ensemble des fonctionnalités de la solution tout en guidant l’internaute dans sa demande de support.
Pourquoi dialoguer en Visio avec un conseiller en un click avec Target First ?
- Si vous avez une question ou un problème urgent qui nécessite une réponse rapide, entrer en visio avec un conseiller en un clic peut être la solution la plus rapide pour obtenir l’aide dont vous avez besoin
- Gain de temps : démarrer une visio avec un conseiller en un click peut également vous faire économiser du temps en évitant de devoir vous déplacer physiquement
- La communication en visio peut être plus efficace que par téléphone ou par e-mail, car vous pouvez voir et entendre le conseiller en direct, ce qui peut faciliter la compréhension de votre problème et l’échange d’informations
- Si vous avez besoin de conseils personnalisés sur un sujet spécifique, un conseiller en un click peut vous aider en temps réel en utilisant la visio
- L’internaute active la Visio sans Plugin – ni Extension ni Téléchargement
- Une solution agnostique qui marche sur desktop, tablette et mobile sur n’importe quel navigateur
Assistance et maintenance
Si vous dépensez beaucoup de temps et d’argent pour vous déplacer chez vos clients afin d’assurer une opération de maintenance, vous pouvez désormais effectuer la plupart de vos tâches d’assistance et de maintenance depuis vos bureaux en un seul click, comme si vous étiez présent sur place.
