La solution click to chat Target First vous permet d’apporter une réponse instantanée aux questions de vos clients, de les accompagner dans leur navigation et d’améliorer le taux de conversion.

En 1 click
j’engage le dialogue
Il affiche rapidement toute la donnée disponible pour chaque visiteur en ligne, un clic suffit pour savoir qui il est. L’algorithme Target First adresse aux visiteurs ciblés le bon message, au bon moment.

50%
réduction coût de contact
Le click to chat facilite le travail des équipes en charge de la relation et des ventes. Ils gagnent du temps en s’adressant directement aux prospects identifiés comme ayant un fort potentiel.

1 chat sur 4
abouti à une vente
Il analyse en temps réel des millions de données sur l’ensemble des visiteurs pour établir le classement des visiteurs par importance. Résultat : le taux de conversion est amélioré d’au moins 25%.

Liste des visiteurs
Conversation ouverte
Outils disponibles pour assister l’agent : exporter les informations du visiteur, transfert de la conversation à un autre agent, phrases rapides, satisfaction client, historique de navigation, commentaire, détails visiteurs.
Filtres de ciblage validés
Dernière page vue par le client
Disponibilité actuelle de l’agent
Notifications de messages entrant
Pleine écran
Informations lead
Décidez des règles de ciblage
En quelques minutes, vous pouvez orienter le comportement de l’internaute en créant une campagne de ciblage personnalisée. Définissez un objectif, une clientèle cible et un type d’engagement associé. En fonction de son comportement de navigation, l’internaute reçoit une invitation à la discussion par live chat (live chat proactif) ou un push marketing personnalisé.
Par exemple, pour favoriser la vente additionnelle, vous pouvez cibler les internautes qui ont mis 3 articles au panier, les internautes avec un panier supérieur à 100 €, les internautes qui ont visité différentes pages produits etc…
Inviter l’internaute au dialogue avec Target First
Target First identifie les internautes à plus fort potentiel et leur envoie une invitation au live chat personnalisée. L’engagement client est instantané, rapide et efficace.