Il vous arrive de manquer des chats par manque de temps ou de ressources ?
Vous aimeriez traiter 100% des opportunités ?
Le Messaging répond à cet enjeu et maintient le lien avec vos clients ciblés 24h/24 et 7j/7 ! En toutes circonstances, ils recevront une réponse en quelques minutes ou plus tard.
Vos visiteurs laissent un message à vos agents chats qui leur répondent de manière différée. Les visiteurs sont informés par email ou par SMS s’ils le souhaitent.
Le chatbot prend le relais de vos agents indisponibles pour apporter une réponse à vos visiteurs. Grâce à l’IA, il apprend vite et est évolutif.
Vous êtes aussi sur Facebook ? Invitez vos visiteurs à vous contacter par Facebook Messenger
Mettez votre formulaire de contact en évidence et collectez des emails grâce à Target First
50 % des internautes sont surpris de ne pas trouver de messaging sur un site web, en leur proposant cette solution vous améliorez la satisfaction client.
En prenant en charge immédiatement les questions de vos visiteurs, vous participez à fluidifier le parcours client sur votre site. Le visiteur sachant sa demande prise en charge se voit rassuré même si la réponse est apportée de manière différée.
En dehors des heures d’ouvertures et en cas d’indisponibilité de vos agents en live chat, continuez à recueillir des leads
En utilisant le chatbot comme alternative en cas d’indisponibilité de vos agents, vous permettez à vos visiteurs de chercher eux-mêmes la réponse à leur question. Votre service client téléphonique se trouve allégé d’une partie des appels.
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