La success story de Voussert
Avec le chatbot, 100% de nos internautes sont pris en charge.
Voussert & Target First
Découvrez comment Voussert relaye ses conversations vers le chatbot. Pourquoi pas vous ?
Activité : Produits d’entretien et matériel de nettoyage
Raison sociale : VOUSSERT
Localisation : Région île de France
Secteur d’activité : E-commerce
Effectif : 10 à 19 salariés
Expertise Target First : Click to Chat, Chatbot, Push Marketing
Site : https://www.voussert.fr/
En tant que société de vente en ligne de produits spécialisées pour les professionnels, l’équipe de Voussert.fr est souvent sollicitée à titre de support pour des compléments d’informations techniques ou simplement pour le suivi de commandes en cours.
L’intégration de la solution de ChatBot de Target First permet de fournir les informations souhaitées en dehors des plages horaires de bureau, et vient en support pour aider les opérateurs lorsqu’ils sont déjà tous en communication.
Voussert.fr peut ainsi satisfaire rapidement et de façon automatique les demandes récurrentes les plus simples H24/7 tout en laissant son équipe prendre la main pour répondre aux demandes les plus pointues de ses clients.
Le chatbot mis en place permet de faire gagner un temps précieux tant aux clients qu’aux membres de l’équipe sur les demandes récurrentes. L’équipe de Voussert.fr peut alors mettre toute son énergie pour répondre au mieux aux demandes les plus techniques et ainsi améliorer la satisfaction globale de ses clients tant au niveau de la qualité des réponses qu’au niveau des délais de prise en charge.
