Chat proactif – Rassurez vos clients

 

Certaines pratiques en matière de chat me font penser à un concours de déguisements à Halloween. Simplement effrayantes ! Les nouvelles technologies vous permettent d’accéder à un grand nombre d’informations sur vos clients, et vous êtes tentés de sur solliciter vos clients. Les outils de ciblage sont là pour rendre l’intervention d’un vendeur sur un site web utile et contextuelle. Si le chat proactif est bien utilisé, il est bien accueilli par la plupart des visiteurs.

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Quel est le côut réel du chat sur votre site web?

Vous êtes à la recherche d’une solution click to chat et vous vous êtes tous posés la question : vais-je amortir le coût de mise en place du chat ? Une chose est sûre : vous ne pouvez pas vous permettre d’installer un chat basique. Le chat est l’outil de relation client idéal pour engager la discussion avec vos clients, mais il représente également un coût important, et pas toujours pour les raisons que vous croyez.

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