Live chat & Click-to-Chat : lequel choisir?

Vous n’avez pas pu passer à côté, les outils de chats et autres chatbots sont partout. Ils sont là pour vous aider à naviguer sur un site ou vous aider à finaliser une commande. Mais tous les types de chats se valent-ils?

Marketing Digital : à quoi s’attendre pour 2020?

Face à des consommateurs toujours plus exigeants, les professionnels du marketing doivent s’adapter rapidement : protection des données, dépenses publicitaires, IA, recherche vocale…
Ils doivent toujours anticiper les changements à venir dans leur secteur, et exploiter de nouvelles technologies prometteuses pour garder une longueur d’avance sur leurs audiences.

7 Principes de conception d’un chatbot

Les chatbots poussent comme des champignons. Il en existe de toutes sortes mais pour qu’un projet chatbot soit un succès, il doit respecter quelques règles. Par exemple, un internaute ne doit pas avoir de doute, est-il en train de parler à un humain ou non? Si votre robot ne comprend pas, est-il capable de transférer le visiteur à un « humain? Nous avons relevé 7 points à prendre en compte lors de la conception d’un chatbot. Pour en savoir, plus lisez notre article.

Pourquoi proposer un chat sur son site internet ?

Quand on sait que 69% des internautes veulent vivre une expérience personnalisée lorsqu’ils naviguent sur internet et que 58% des internautes déclarent qu’ils seront plus fidèles si leur expérience de navigation est personnalisée, il est essentiel de considérer les outils qui permettent de créer cette expérience. Le chat est un des outils incontournables de la relation client.