Vous venez de créer votre site e-commerce : votre design est beau et responsive, vos produits sont en ligne et n’attendent qu’à être achetés. Mais pour vendre ses produits/services, il faut avoir des clients, et pour avoir des clients, il faut avoir du trafic.

La création du site est une des premières étapes dans la mise en place d’un projet e-commerce et le développement de l’activité. Et évidemment, le trafic (qualité et quantité) et l’optimisation (du site et de l’offre) sont des éléments essentiels dans la réussite d’un site e-commerce.

Voici 8 conseils pour promouvoir votre site e-commerce et attirer les visiteurs.

1. Définissez votre design

L’identité visuelle est un noyau autour duquel de nombreux éléments gravitent. C’est la base de toute communication, qu’elle soit sur les réseaux sociaux, sur les supports marketing ou bien sur les campagnes publicitaires. L’identité visuelle donne une personnalité, un caractère et des valeurs à une marque. C’est pourquoi le choix du design sera un élément important pour attirer les internautes sur votre site (en fonction des canaux) et les mettre en confiance.

Votre site se devra d’être attrayant, intuitif, et proposer une expérience de navigation optimale. Les fiches produit, les informations clés et les offres promotionnelles devront également être d’excellente qualité et être mis en avant.

De plus, votre site devra absolument être responsive. C’est-à-dire, qu’il doit être conçu pour s’adapter à n’importe quelle résolution d’écran. Les ventes des sites e-commerce sur mobiles ont augmentées de 39 % en 2015 et cette hausse va se poursuivre les prochaines années.

2. Développer un contenu percutant pour le SEO

Le SEO (Search Engine Optimisation) est une composante essentielle pour faire venir du trafic sur votre site. Si le référencement est évidemment important, la qualité du contenu l’est tout autant. Que ce soit pour le classement de vos liens ou pour le confort de vos futurs visiteurs. Votre site doit donc proposer un contenu très riche et percutant pour les internautes. Vous pouvez y rajouter des images et des vidéos pour augmenter au maximum l’impact et l’attrait de votre contenu.

Si votre site n’est ni informatif, ni attrayant, ni opportun… votre résultat naturel sur les moteurs de recherche sera mauvais et vous recevrez peu de visites.

Le SEO est une discipline qu’il est important de considérer et de maîtriser. Les enjeux liés au référencement naturel sont énormes, c’est pour cette raison que l’optimisation des pages et du contenu (URL des pages, meta description, balises H1…) est primordiale.

3. Soyez social

Pour capter du trafic, le design et le référencement ne suffisent pas. Il est judicieux de diversifier les canaux d’acquisition afin d’augmenter les points de contact avec la cible. La promotion d’un site sur les réseaux sociaux permet de toucher une nouvelle audience que vous n’auriez pas forcément touché avec le SEO. La présence sur les réseaux sociaux est immédiate, alors que le référencement naturel peut prendre un peu plus de temps.

Il est courant de voir des entreprises se placer sur (presque) tous les réseaux sociaux sans pour autant avoir les ressources nécessaires pour tous les gérer. Le problème, c’est que la qualité du contenu est impactée : contenus inadaptés sur certains réseaux, délai de réponse très long… Cette stratégie est contre-productive.

Il vaut mieux être présents sur 2 plateformes et les gérer d’une façon optimale et qualitative, plutôt que d’être sur 20 et les gérer moyennement (voire pas du tout). Une image de qualité sur les réseaux sociaux est un facteur générant du trafic sur votre site.

4. Misez sur les influenceurs

La visibilité sur les réseaux / médias sociaux n’est parfois pas suffisante pour générer un trafic satisfaisant. Faire appel aux influenceurs peut-être une solution efficace. Ces personnes sont des professionnels des réseaux et médias sociaux. Elles possèdent un réseau et une base de followers généralement importante (et de qualité car avec un fort intérêt pour un secteur).

Entrez en contact avec un influenceur qui partage votre domaine d’activité et proposez-lui des offres inédites, des échantillons de vos produits ou services. Ce dernier découvrira ainsi votre site e-commerce, votre activité et diffusera votre travail à ses fans sur les blogs, les réseaux sociaux…

Les influenceurs sont très sollicités, vous devez donc mettre en avant la valeur ajoutée de votre produit ou de votre site. Il/elle doit être convaincu(e) que votre site sera de qualité pour ses abonnés.

5. Adoptez l’e-mailing

En plus de fidéliser vos clients, les campagnes d’e-mailing et les newsletters sont aussi d’importants vecteurs de trafic. Bien sûr, elles doivent être pertinentes et apporter une plus-value au lecteur. N’hésitez pas à créer un « rendez-vous » avec vos abonnés au travers d’une newsletter dans laquelle ils pourront retrouver des conseils, des offres personnalisées et les actualités de votre marque. 

Aujourd’hui encore, l’e-mail marketing reste le principal levier utilisé par les marketeurs pour promouvoir leur activité et s’adresser directement à des prospects ou à un client en particulier.

6. Achetez des mots clés

Comme nous l’évoquions précédemment, le référencement naturel peut prendre du temps avant d’apporter des premiers résultats.

En complément du SEO, la mise en place de campagnes de publicité (Google Ads, Bing Ads, etc…) peut être intéressante. Après l’édition des annonces, la sélection des mots clés et la définition de la cible, la diffusion des liens publicitaires est quasi-immédiate. Ainsi, en fonction de l’enchère, de la concurrence et du mot clé recherché par l’internaute, votre lien publicitaire apparaît dans les premiers résultats ou bien sur des sites proposant des emplacements publicitaires.

Bien qu’offrant une diffusion large en peu de temps, les campagnes publicitaires peuvent avoir un coût assez élevé, mais sont facturées au coût par clic (CPC). Vous payez donc pour le trafic qui arrive sur votre site. Ce levier peut être très rentable si votre site est optimisé et prêt à accueillir des visiteurs issus de campagnes publicitaires.

Le SEO (référencement naturel) et le SEA (référencement payant) sont des leviers complémentaires qu’il est intéressant de combiner pour obtenir un trafic important et de qualité.

7. Intégrez un outil de parrainage

Le bouche-à-oreille joue un rôle prépondérant dans la confiance accordée par les consommateurs à une marque. Si un membre de leur entourage leur a conseillé une marque ou un site, ils auront de fortes chances d’aller le visiter puis de convertir.

Le parrainage a un double intérêt. D’une part, vous générez du trafic avec un « à priori » positif, qui sera déjà dans une démarche de découverte avancée, voire d’achat. D’autre part, vous fidélisez vos clients parrains, en leur offrant une contrepartie en fonction du nombre de nouveaux clients générés grâce à leur parrainage. Concrètement, vous remerciez et récompensez vos clients qui vous aident dans votre conquête de nouveaux clients.

8. Analysez votre contenu et vos résultats

Chaque marché, chaque site, chaque audience a des attentes et des comportements différents. Certains ne seront pas sensibles aux mêmes canaux ou aux mêmes contenus.

La phase d’analyse est donc importante pour pouvoir identifier et comprendre les attentes des visiteurs, et ainsi concentrer ses efforts sur les actions qui sont efficaces et pertinentes. Vous pouvez analyser votre trafic grâce à des outils comme Google Analytics, que vous aurez préalablement relié à votre site.

L’algorithme de ciblage comportemental Target First vous permettra, quant-à-lui, d’affiner votre analyse et d’identifier en temps réel les visiteurs les plus qualifiés. 

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