infographie
65 chiffres sur la relation client en e-commerce
Design du site, abandon de panier, taux de conversion, tunnel d’achat… autant de problématiques que [...]
Read moreRévolutionner l’expérience client grâce au mobile
L’arrivée du mobile et sa propagation dans notre société a entraîné de nombreux changements autant pour les [...]
Read moreL’humanisation dans la stratégie client
L’émergence et la démocratisation des nouveaux canaux digitaux ont fait évoluer les relations [...]
Read moreInfographie : L’avenir du e-commerce vu par les dirigeants français
On le sait tous, le e-commerce va prendre de plus en plus d’importance dans les années à venir, ce sont les [...]
Read moreLes 5 fondamentaux de la relation client sur Twitter
Les consommateurs sont de plus en plus demandeurs d’expériences de grande qualité. La relation client [...]
Read more#E-commerce : à quoi faut-il s’attendre en 2016 ?
L’année 2015 a été une nouvelle fois synonyme de forte croissance pour le e-commerce (+14% par rapport à [...]
Read moreLe m-commerce, le futur du e-commerce
Chaque année, le m-commerce connaît une croissance sans faille, une croissance telle que le mobile est [...]
Read moreL’abandon de panier : quelles causes pour quelles solutions ?
Tous les e-commerçants le savent, l’abandon de panier, c’est le fléau de leur activité. L’abandonnisme, [...]
Read moreSoldes : quel comportement ont les e-acheteurs français ?
Nous sommes maintenant en pleine période des soldes, période faste pour les commerçants et e-commerçants. [...]
Read moreMarketing et relation client : le chemin est encore long
La relation client est un enjeu important pour les entreprises aujourd’hui. Le marketing est souvent au [...]
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